Arbre dangereux à Rouen — intervention en urgence
02 32 09 98 25Une branche est restée accrochée en hauteur, un arbre s'est incliné, quelque chose est tombé. Appelez : on regarde ça avec vous au téléphone tout de suite.
On décroche, on vous écoute, et on vous dit quoi faire.
Il y a eu du vent cette nuit, et ce matin quelque chose a changé dans le jardin.
Une grosse branche est restée accrochée à mi-hauteur, au-dessus de l'allée. L'arbre s'est incliné de quelques degrés. La terre s'est soulevée au pied, d'un seul côté.
Ces trois situations se dégradent seules, sans autre avertissement que le prochain coup de vent. Appelez-nous, on vous dira quoi faire.
En attendant, ne faites pas ça
- Ne montez pas. Ni dans l'arbre, ni sur l'échelle, ni sur le toit pour aller voir de plus près.
- Ne touchez pas à la branche suspendue. Une branche cassée retenue dans l'arbre est sous tension. Elle ne tombe pas quand on la regarde, elle tombe quand on la bouge.
- Ne tronçonnez pas un arbre penché. Un tronc sous tension se libère d'un coup au moment de la coupe, et pas dans la direction qu'on croit.
- Ne garez rien dessous, et tenez les enfants et les animaux à l'écart.
- Prenez des photos, de loin. Elles vous serviront pour l'assurance, et elles nous aident à préparer l'intervention.
Est-ce que c'est urgent ?
Appelez-nous tout de suite si :
- une branche est cassée mais toujours accrochée en hauteur ;
- votre arbre s'est incliné récemment, avec de la terre soulevée au pied ;
- une fente est apparue sur le tronc ou à la naissance d'une grosse branche ;
- l'arbre surplombe votre toit, la route, une aire de jeu ou un stationnement ;
- l'arbre est tombé et repose en équilibre sur autre chose.
Si ce sont de petites branches tombées au sol, sans rien resté en suspension, on prend rendez-vous et on traite le sujet tranquillement : élagage ou abattage selon l'état de l'arbre.
Dans tous les cas, appelez. On vous dira où vous en êtes en deux minutes.
Trois cas où il faut d'abord appeler quelqu'un d'autre
Autant vous le dire pour vous faire gagner du temps.
- Quelqu'un est blessé ou bloqué → 18 ou 112.
- L'arbre touche une ligne électrique → n'approchez pas, appelez les pompiers et le distributeur d'électricité. Personne ne monte dans un arbre en contact avec un réseau.
- L'arbre est tombé sur la route → les services de la commune dégagent la circulation.
Une fois la situation sécurisée, on prend le relais sur tout le reste : l'arbre à démonter, la souche, la remise en état de votre terrain.
Ce qu'il faut nous dire au téléphone
Quatre informations suffisent pour qu'on sache quoi préparer avant de partir.
Ce qui s'est passé et quand.
Une branche tombée cette nuit, un arbre penché depuis la semaine dernière : ça ne se traite pas pareil.
Ce qu'il y a en dessous.
Toit, véranda, voiture, route, terrain de jeu, ou rien du tout.
La taille approximative.
Plus haut ou moins haut que votre maison ? Ça suffit, on ne vous demande pas de mesurer.
L'accès.
Est-ce qu'un camion peut approcher, ou est-ce qu'il faut passer par un portail ou par la maison ?
Si vous avez pu prendre une photo de loin, gardez-la : on vous dira où l'envoyer.
Ce qu'on fait en arrivant
D'abord la mise en sécurité. On retire ce qui menace de tomber, on purge les branches sous tension, on stabilise ou on dépose l'arbre qui ne tient plus. C'est le travail prioritaire, et il suffit dans beaucoup de cas.
Ensuite seulement, on parle de la suite. Un arbre partiellement cassé n'est pas toujours perdu : selon ce qui a lâché et à quel endroit, il peut être remis en forme et rester chez vous. On vous le dit une fois le danger écarté, pas avant.
Après
Le bois est emporté ou broyé sur place, comme sur nos autres chantiers, et votre terrain est rendu propre.
Si votre assurance est concernée, notre devis et nos photos de chantier vous servent de pièces. Déclarez vite : après un épisode de vent, les délais des contrats sont courts, et ils partent de la date du sinistre.
S'il a fallu retirer l'arbre, il reste la souche : rognage de souche.
Les questions qu'on nous pose
Vous intervenez le week-end ?
Appelez, on vous répond. Le téléphone est le bon canal pour une urgence.
Ça coûte combien, une intervention rapide ?
Ça dépend de la situation, et on vous le dit au téléphone après que vous nous l'avez décrite. Les éléments qui font le prix sont les mêmes que sur un chantier normal : ce qui fait varier un devis.
C'est l'arbre de mon voisin qui menace ma maison.
Prévenez-le par écrit, c'est à lui d'agir, et cet écrit compte si rien ne bouge. Nous pouvons intervenir chez lui s'il nous le demande.
L'arbre est tombé mais rien n'est cassé, c'est urgent ?
Appelez quand même, surtout s'il repose en équilibre sur quelque chose. On tranche en deux minutes.
Vous venez dans ma commune ?
Dans toute la métropole rouennaise et jusqu'à 90 kilomètres. Appelez, on vient.
Je ne sais pas si mon arbre est dangereux ou pas.
C'est exactement pour ça qu'on décroche. Décrivez-nous ce que vous voyez, et on vous le dira. Si ce n'est pas urgent, vous serez fixé, et ça ne vous aura rien coûté.
Parlons de vos arbres !
Décrivez-nous ce que vous voyez. Deux minutes au téléphone suffisent pour savoir si on vient aujourd'hui ou si ça peut attendre un rendez-vous.
Vos arbres entre de bonnes mainsOn décroche, on vous écoute, et on vous dit quoi faire.